O cuidado continua depois da escolha.

Na Vittora, acreditamos que a experiência não termina quando o relógio chega ao seu pulso. Por isso, nossos relógios contam com 12 meses de garantia, além de acompanhamento pós-venda para que você tenha segurança também depois da compra.

O que a garantia cobre

A garantia é destinada a eventuais defeitos de fabricação ou funcionamento identificados durante o período de cobertura, mediante análise técnica.

Podem estar incluídos, conforme o caso:

• falhas relacionadas ao funcionamento do mecanismo;
• defeitos de fabricação em componentes do relógio;
• problemas estruturais que não sejam decorrentes de impacto, queda ou uso inadequado;
• outras ocorrências reconhecidas como defeito de fabricação após avaliação.

O que não é coberto

A garantia não abrange danos decorrentes do uso cotidiano ou de fatores externos, incluindo:

• riscos, marcas, amassados ou desgaste natural;
• danos provocados por quedas, impactos ou acidentes;
• desgaste ou deterioração de pulseiras;
• danos decorrentes do contato com água além da resistência especificada para o modelo;
• abertura, reparo ou modificação realizada por terceiros;
• uso inadequado ou diferente das recomendações de conservação;
• perda, furto ou extravio.

A resistência à água indicada em cada modelo deve ser observada de acordo com sua especificação técnica.

Como solicitar atendimento

Caso perceba qualquer alteração no funcionamento do seu relógio, entre em contato com nosso atendimento e informe:

1. Nome do comprador
2. Número ou identificação do pedido
3. Modelo do relógio
4. Descrição do ocorrido
5. Fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação

Nossa equipe fará a orientação inicial e, quando necessário, indicará o procedimento para envio e análise do relógio.

Análise técnica

Após o recebimento, o relógio poderá passar por avaliação para identificação da origem do problema.

Sendo constatado defeito coberto pela garantia, serão adotadas as providências cabíveis para solução do caso, conforme a natureza da ocorrência e a legislação aplicável.

Cuidado Vittora

Escolher um relógio também é escolher aquilo que irá acompanhar parte da sua história.

Por isso, mantemos um canal aberto para orientações de conservação, funcionamento e pós-venda durante toda a sua experiência com a Vittora.

Vittora
Para os momentos que ficam.